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FAQ

Frais de changement et d'annulation

Pour les excursions d'un jour, non-remboursable mais aucun frais de changement de date jusqu'au mercredi midi précédant la sortie. 100% du coût de l'excursion après ce moment. (NB: Pour les excursions du mercredi, l'heure limite pour tout changement est le lundi midi). 

Les excursions d'une journée ne sont jamais remboursables à moins que ce soit une annulation de notre part.  Tout crédit chez nous est valide pour une période d'un an et il est de votre responsabilité de noter la date d'échéance.

Pour les excursions de 2 ou 6 jours, 50% du prix du voyage jusqu'à 14 jours avant le départ. Aucun remboursement dans les 13 jours précédant le départ.

Pour les voyages de plus de 6 jours, un dépôt de 500$ est demandé à l'inscription (non-remboursable et non-transférable). Puis la balance est demandée jusqu'à 75 jours avant le départ. Pour plus de précisions consultez les Conditions de Réservation sur le site de notre partenaire Chinook Voyage.

Assurance

Vous devez obligatoirement être en possession d'une assurance médico-hospitalière pour toute excursion aux États-Unis. Une assurance annulation-interruption est recommandée pour les voyages. Assurance en vente à nos bureaux. Contactez nous pour plus d'informations.

 

Formulaire d'inscription et dégagement de responsabilité

Si vous en êtes à votre première expérience avec Détour Nature, vous devez compléter ces deux formulaires requis par notre assureur et Aventure Écotourisme Québec. Vous pouvez les imprimer à partir de notre site web et les apporter lors de l'activité.

    Formulaire d'inscription en version PDF

 

Points et heures de départ/retour

L'autobus fait la navette d'un point de départ vers le suivant. Les heures de départ peuvent varier en fonction de la destination. Consultez la page de votre excursion pour obtenir l'heure exact de votre point de départ. Pour une question de qualité de service; l'autobus arrive à l'heure, embarque les participants et repart immédiatement vers sa destination afin que vous puissiez profiter au maximum de votre journée. VEUILLEZ ARRIVER 10 MINUTES À L'AVANCE. Aucun remboursement ou crédit ne sera accordé en cas de retard/erreur d'endroit du participant.

 

Nous tentons de quitter notre destination vers 16h - 16h30 donc nous sommes de retour à Montréal entre 18h30 et 21h selon la destination et le temps d'attente aux douanes.

  

Destinations américaines

Vous devez avoir OBLIGATOIREMENT un passeport valide ou le permis de conduire Plus pour entrer aux États-Unis. 
Pour les gens qui ne sont pas citoyens canadiens, le document de voyage I-94 doit être broché dans le passeport.  Vous pouvez vous procurer ce document aux douanes de Lacolle ( 30 minutes de Montréal) au coût de 6$ US.

 

 

Équipement pour les sorties d'une journée

 

                        Pour toutes nos activités                                               

                                                                                                                      
   - Trousse de premiers soins de base                                                                          
   - Vêtements de corps en tissus synthétique ou en laine de mérinos (Coton interdit!)
   - Veste en polar  
   - Coupe-vent imperméable (style "Gore Tex") ou imper-respirant                                                                                               
   - Votre lunch et 2 litres d'eau, des collations pour l'ascension en montagne      

   - Lampe de poche (préférablement frontale) 

                          

                        Et spécifiquement...

   En randonnée                                                              
   - Bottes ou souliers de marche (préférablement des bottes)                                                                                                                          
   - Deux bâtons de marche- 1 ou 2(facultatif)                                                                                                                     
   - Sac à dos de jour

 

     En raquettes  
   - Tuque, foulard, mitaines ou gants (deux paires)
   - Manteau de duvet 
   - Thermos avec boisson chaude
   - Vêtements chauds en synthétique ou en laine de mérinos sur la peau (système multicouches à mettre de l’avant)
   - Deux paires de bas chauds
   - Vêtements de rechange pour le retour (que vous pouvez laisser dans l’autobus)

 

     En ski de fond  
   - Tuque, foulard, mitaines ou gants (deux paires)
   - Vêtements légers de ski de fond
   - Vêtements de rechange pour le retour (que vous pouvez laisser dans l’autobus)

 

     En kayak  
   - Sac étanche pour vos effets personnels 
   - Combinaison isothermique selon la saison

 

      En vélo  
   - Vélo inspecté et en bon état
   - Chambre à air de rechange obligatoire
   - Casque
   - Trousse de mécanique de base
   - Sacoche         

Nous suggérons également: sifflet, crème solaire, chapeau, lunette de soleil, quelques dollars américains pour les excursions aux États-Unis, vêtements et souliers de rechange pour le retour.

 

Nos niveaux de randonnée pédestre

 

Débutant: nous ne considérons aucune de nos randonnées de ce niveau car il y a toujours un dénivelé (bien que faible) à parcourir.

 

Modéré: marche en forêt sur terrain vallonné. Distance de 9 à 12 km en 6 heures de marche / Dénivellation entre 100 et 300 m.

 

Intermédiaire: marche en montagne avec sections inclinées.  Roches de plus en plus présentes sur le sentier. Distance de 10 à 15 km en 6 heures de marche / Dénivellation entre 300 et 600 m.

 

Soutenu: marche en montagne sur terrain incliné et rocheux (avec sections techniques).  Distance de 15 à 20 km en 6 heures de marche / Dénivellation de 600 à 1000 m.

 

Exigeant: marche en montagne sur de longues distances en terrain abrupte et rocheux.  Distance de 20 km et plus en 7 heures de marche / Dénivellation de plus de 1000 m.  Rythme de marche très rapide.

 

  

Équipement pour les voyages

Veuillez vous référer à l'encadré INFOS PRATIQUES de la page spécifique au voyage.

 

Pourboires

Plusieurs personnes nous ont approchés dans le passé à ce sujet.  Les mêmes questions revenaient souvent: Combien?  À qui? Comment? 

Dans un effort de récompenser les guides pour leur travail exemplaire, leur bonne humeur et surtout leur passion, nous avons installé une boîte à pourboire à l'avant des autobus.   Tous ces pourboires, à votre discrétion et selon votre appréciation bien sûr,  sont distribués entièrement et également entre les guides.  Voilà qui répond aux questions: à qui et comment?

La question du combien est celle qui revient le plus souvent.  Pour les excursions d'une journée, toute petite contribution est appréciée.  Pour les voyages, nous avons remarqué que les gens laissaient entre 5 et 10$ par jour de voyage, encore une fois selon leur appréciation.