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FAQ

Frais de changement et d'annulation

Excursions d'un jour

Non-remboursables. Changement de date sans frais (transfert de votre inscription à une autre sortie ou crédit à appliquer à une autre sortie) jusqu'au mercredi midi précédant la sortie. Après ce moment, l'excursion est non-transférable et non-remboursable. (NB : Pour les excursions du mercredi, l'heure limite pour tout changement est le lundi midi). 

Les excursions d'une journée ne sont jamais remboursables à moins que ce soit une annulation de notre part. Tout crédit chez nous est valide pour une période d'un an et il est de votre responsabilité de noter la date d'échéance.

Excursions de 2 à 6 jours

Frais de 50 % du prix du voyage jusqu'à 14 jours avant le départ. Aucun remboursement dans les 13 jours précédant le départ.

Voyages de plus de 6 jours

Un dépôt de 500 $ est demandé à l'inscription (non-remboursable et non-transférable). La balance est demandée jusqu'à 75 jours avant le départ. Pour plus de précisions, consultez les Conditions de réservation sur le site de notre partenaire Chinook Voyage.

 

Assurance

Vous devez obligatoirement être en possession d'une assurance médico-hospitalière pour toute excursion aux États-Unis. Une assurance annulation-interruption est recommandée pour les voyages. Assurance en vente à nos bureaux. Contactez-nous pour plus d'informations.

 

Formulaire d'inscription et dégagement de responsabilité

Si vous en êtes à votre première expérience avec Détour Nature, vous devez compléter ce formulaire requis par notre assureur et Aventure Écotourisme Québec. Vous pouvez l'imprimer à partir de notre site web et le remettre aux guides avant le début de l'activité. De plus, il est de votre responsabilité de nous aviser de tout changement à votre état de santé et à votre condition physique.

    Formulaire d'inscription (fichier PDF)

 

Points et heures de départ/retour

L'autobus fait la navette d'un point de départ vers le suivant. Les heures de départ peuvent varier en fonction de la destination. Consultez la page de votre excursion pour obtenir l'heure exacte de votre point de départ. Pour une question de qualité de service; l'autobus arrive à l'heure, embarque les participants présents et repart immédiatement vers sa destination afin que vous puissiez profiter au maximum de votre journée. VEUILLEZ ARRIVER 10 MINUTES À L'AVANCE. Aucun remboursement ou crédit ne sera accordé en cas de retard/erreur d'endroit du participant.

Nous tentons de quitter notre destination vers 16h-16h30, donc nous sommes de retour à Montréal entre 18h30 et 21h selon la destination et le temps d'attente aux douanes.

 

Destinations américaines

Vous devez OBLIGATOIREMENT avoir un passeport valide ou un permis de conduire Plus pour entrer aux États-Unis.

Si vous n'êtes pas citoyen canadien, vous devez détenir le document de voyage I-94 valide et non-expiré.

=> Nous vous conseillons fortement de faire la demande de ce document en ligne afin de réduire le temps d'attente de tout le groupe à la frontière. Cette demande en ligne doit être faite dans les 7 jours qui précèdent votre passage à la frontière. Vous pouvez aussi vous rendre préalablement aux douanes de Lacolle (à 30 minutes de Montréal) pour obtenir ce document, ou encore l'obtenir lors de notre passage à la frontière (prévoyez 6$ US en argent comptant).

 

Équipement pour les sorties d'une journée

Pour toutes nos activités

  • Trousse de premiers soins de base
  • Vêtements de corps en tissu synthétique ou en laine de mérinos (coton interdit!)
  • Veste en polar
  • Coupe-vent imperméable ou imper-respirant (style « Gore-Tex ») 
  • Votre lunch et 2 litres d'eau, des collations pour l'ascension en montagne
  • Lampe de poche (préférablement frontale) 

En randonnée

  • Bottes ou souliers de marche (préférablement des bottes)
  • Bâtons de marche (facultatif) 
  • Sac à dos de jour

En raquette

  • Tuque, foulard, mitaines ou gants (deux paires)
  • Manteau de duvet 
  • Thermos avec boisson chaude
  • Vêtements chauds en synthétique ou en laine de mérinos sur la peau (système multicouche à mettre de l’avant)
  • Deux paires de bas chauds 
  • Vêtements de rechange pour le retour (que vous pouvez laisser dans l’autobus)

En ski de fond

  • Tuque, foulard, mitaines ou gants (deux paires)
  • Vêtements légers de ski de fond 
  • Vêtements de rechange pour le retour (que vous pouvez laisser dans l’autobus)

En kayak

  • Sac étanche pour vos effets personnels 
  • Combinaison isothermique selon la saison

En vélo

  • Vélo inspecté et en bon état
  • Chambre à air de rechange obligatoire
  • Casque
  • Trousse de mécanique de base
  • Sacoche

Nous vous suggérons également

Sifflet, crème solaire, chapeau, lunette de soleil, vêtements et souliers de rechange pour le retour, quelques dollars américains pour les excursions aux États-Unis.

 

Nos niveaux de randonnée pédestre

Débutant

Nous ne considérons aucune de nos randonnées de ce niveau car il y a toujours un dénivelé (bien que faible) à parcourir.

Modéré

Marche en forêt sur terrain vallonné. Distance de 9 à 12 km en 6 heures de marche, entre 100 et 300 m de dénivelé.

Intermédiaire

Marche en montagne avec sections inclinées. Roches de plus en plus présentes sur le sentier. Distance de 10 à 15 km en 6 heures de marche avec un dénivelé variant entre 300 et 600 m.

Soutenu

Marche en montagne sur terrain incliné et rocheux (avec sections techniques). Distance de 15 à 20 km en 6 heures de marche, entre 600 et 1000 m de dénivelé. Pauses courtes et peu nombreuses.

Exigeant

Marche en montagne sur de longues distances en terrain abrupt et rocheux. Distance de 20 km et plus en 7 heures de marche avec un dénivelé de plus de 1000 m. Rythme de marche très rapide avec des pauses courtes et peu nombreuses.

 

Pourboires

Plusieurs personnes nous ont approchés dans le passé à ce sujet. Les mêmes questions revenaient souvent : combien? À qui? Comment? 

Dans un effort de récompenser les guides pour leur travail exemplaire, leur bonne humeur et surtout leur passion, nous avons installé une boîte à pourboire à l'avant des autobus. Tous ces pourboires, à votre discrétion et selon votre appréciation bien sûr, sont distribués entièrement et également entre les guides.

Et maintenant, combien donner? C'est la question qui revient le plus souvent. Pour les excursions d'une journée, toute petite contribution est appréciée. Pour les voyages, nous avons remarqué que les gens laissaient entre 5 et 10 $ par jour de voyage, encore une fois selon leur appréciation.