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FAQ


Formulaire d'inscription

Vous pouvez le remplir directement à l'ordinateur, puis l'imprimer recto verso avant de le signer.

Pour les excursions d'un jour, vous devez remplir le formulaire lors de votre première participation à une sortie, ainsi que lorsque des informations ont changé sur le formulaire, par exemple votre état de santé. Veuillez remettre le formulaire à votre guide en embarquant dans l'autobus le matin.

Pour les voyages, vous devez remplir le formulaire et nous l'envoyer avant le voyage, même si vous l'avez déjà rempli par le passé. Une fois signé, vous pouvez le prendre en photo ou le numériser et nous l'envoyer par courriel, ou encore nous l'envoyer par la poste.

 

Dépôt, remboursement et annulation

Excursions d'un jour

Remboursement : le montant de l'inscription n'est pas remboursable.

Transfert : vous pouvez demander de transférer votre inscription vers une autre activité à la journée (coût égal ou moindre) jusqu'au mercredi midi précédant la sortie. Après midi le mercredi, le transfert n'est plus possible, puisque nous devons, entre autres, confirmer les guides et les véhicules utilisés lors de la sortie. Le privilège de transfert d'inscription est valide pendant un an à compter de la date du paiement initial.

Voyages d'une durée de 2 à 6 jours

Remboursement : nous remboursons 50 % du montant du voyage lorsque l'annulation est faite plus de 15 jours avant le départ. Aucun remboursement ne pourra être effectué pour les annulations faites 15 jours et moins avant le départ. Vous pouvez acheter une assurance annulation si vous le désirez.

Voyages d'une durée de 7 jours et plus

Dépôt : un montant de 500 $ non remboursable et non transférable est demandé lors de l'inscription.

Paiement total : le paiement du total du voyage est dû 60 jours avant le départ.

Remboursement : nous remboursons 50 % du montant du voyage lorsque l'annulation est faite plus de 45 jours avant le départ. Aucun remboursement ne pourra être effectué pour les annulations faites 45 jours et moins avant le départ. Vous pouvez acheter une assurance annulation si vous le désirez.

Annulation par Détour Nature

Détour Nature se réserve le droit d'annuler une excursion ou un voyage avant le départ dû à un nombre insuffisant d'inscriptions ou à d'autres circonstances. Dans cette éventualité, vous pourrez transférer le montant payé vers une autre excursion ou un autre voyage, ou encore obtenir un remboursement complet du montant payé.

Si nous nous voyons obligés d'annuler ou de modifier une excursion ou un voyage pour des causes hors de notre contrôle (par exemple mais sans s'y limiter, à cause du climat, de la situation politique, militaire, terroriste ou de tout autre fait qui pourrait affecter la sécurité des voyageurs, ou dû à un acte, une erreur ou une omission d'un tiers), aucun remboursement ou dédommagement ne sera accordé.

Vous ne pourrez réclamer à Détour Nature aucun autre frais additionnel ou autre compensation pour pertes, dépenses ou dommages (qu'elles soient directes ou indirectes) et vous ne pourrez être dédommagé pour aucune perte de temps ou inconvénient qui peuvent dériver d'une annulation (incluant, mais ne se limitant pas, au tarif des billets d'avion, frais de changement ou d'annulation, frais de visa ou de passeport, vaccination ou achats de matériel pour le voyage).

 

Assurance

Vous devez obligatoirement détenir une assurance médicohospitalière pour toute excursion aux États-Unis. Une assurance annulation-interruption est recommandée pour les voyages. Vous pouvez acheter vos assurances en nous contactant.

 

Points et heures de départ/retour

L'autobus fait la navette d'un point de départ vers le suivant. Les heures de départ varient en fonction de l'activité et de la destination. Consultez la page de votre excursion pour l'heure exacte de votre point de départ.

Pour une question de qualité de service, l'autobus arrive à l'heure, embarque les participants et repart immédiatement vers sa destination afin que vous puissiez profiter au maximum de votre journée. VEUILLEZ ARRIVER 10 MINUTES À L'AVANCE. Ne changez pas de point de départ sans nous aviser : l'autobus peut quitter un point d'embarquement avant l'heure prévue si tous ceux qui devaient y être sont présents. De plus, un point d'embarquement pourrait être annulé si personne ne l'a préalablement choisi. Aucun remboursement ou crédit ne sera accordé en cas de retard ou d'erreur d'endroit du participant.

Selon la destination, nous tentons généralement de quitter vers 16 h - 16 h 30. Nous sommes donc généralement de retour à Montréal entre 18 h 30 et 21 h, selon la destination, la circulation et le temps d'attente à la douane (si applicable).

 

Destinations américaines

Documents

Vous devez obligatoirement avoir un passeport valide ou un permis de conduire Plus pour les États-Unis.

Si vous n'êtes pas citoyen canadien, vous devez détenir le document de voyage I-94 valide et non-expiré.

=> Nous vous conseillons fortement de faire la demande de ce document en ligne afin de réduire le temps d'attente de tout le groupe à la frontière. Cette demande en ligne doit être faite dans les 7 jours qui précèdent votre passage à la frontière. Vous pouvez aussi obtenir ce document lors de notre passage à la frontière (prévoyez 6-7 $ US).

Nourriture

De manière générale, plusieurs aliments sont autorisés aux États-Unis. Cependant, certains produits sont interdits :

  • Tous les agrumes, les mangues, les kiwis, indépendamment de l'origine.
  • Les fruits qui n'ont pas de preuve d'origine
  • La plupart des fruits et légumes qui ne sont pas d'origine états-unienne ou canadienne
  • Les viandes de chèvre ou de mouton

Les poivrons, les tomates (même les tomates cerises) et les avocats doivent être coupés en morceaux.

Pour en savoir plus, veuillez suivre ce lien.

 

Équipement pour les sorties d'une journée

Pour toutes nos activités

  • Trousse de premiers soins de base
  • Vêtements de corps en tissu synthétique ou en laine de mérinos (coton interdit!)
  • Veste en polar
  • Coupe-vent imperméable ou imper-respirant
  • Votre lunch, 2 litres d'eau et des collations
  • Lampe de poche, préférablement frontale (en tout temps, été comme hiver, pour les excursions d'un jour comme pour les voyages)

En randonnée

  • Bottes ou souliers de marche (préférablement des bottes)
  • Bâtons de marche (facultatif)
  • Sac à dos de jour

En raquette

  • Tuque, foulard, mitaines ou gants (deux paires)
  • Manteau de duvet
  • Thermos avec boisson chaude
  • Vêtements chauds en synthétique ou en laine de mérinos sur la peau (système multicouche)
  • Deux paires de bas chauds
  • Vêtements de rechange pour le retour (que vous pouvez laisser dans l’autobus)
  • Guêtres (ou pantalons couvrant les bottes pour empêcher la neige d'entrer)

En ski de fond

  • Tuque, foulard, mitaines ou gants (deux paires)
  • Vêtements légers de ski de fond
  • Vêtements de rechange pour le retour (que vous pouvez laisser dans l’autobus)

En kayak

  • Sac étanche pour vos effets personnels
  • Combinaison isothermique selon la saison

En vélo

  • Vélo inspecté et en bon état
  • Chambre à air de rechange obligatoire
  • Casque
  • Trousse de mécanique de base
  • Sacoche

Nous vous suggérons également

Sifflet, crème solaire, chasse-moustique, chapeau, lunette de soleil, vêtements et souliers de rechange pour le retour, quelques dollars américains pour les excursions aux États-Unis.

 

Nos niveaux de randonnée pédestre

Débutant

Nous ne considérons aucune de nos randonnées de ce niveau car il y a toujours un dénivelé (bien que faible) à parcourir.

Modéré

Marche en forêt sur terrain vallonné. Distance de 9 à 12 km en 6 h de marche, entre 100 et 300 m de dénivelé.

Intermédiaire

Marche en montagne avec sections inclinées. Roches de plus en plus présentes sur le sentier. Distance de 10 à 15 km en 6 h de marche avec un dénivelé variant entre 300 et 600 m.

Soutenu

Marche en montagne sur terrain incliné et rocheux (avec sections techniques). Distance de 15 à 20 km en 6 h de marche, entre 600 et 1000 m de dénivelé. Pauses courtes et peu nombreuses.

Exigeant

Marche en montagne sur de longues distances en terrain abrupt et rocheux. Distance de 20 km et plus en 7 h de marche avec un dénivelé de plus de 1000 m. Rythme de marche très rapide avec des pauses courtes et peu nombreuses.

 

Pourboires

Afin de récompenser les guides pour leur travail exemplaire, leur bonne humeur et surtout leur passion, nous suggérons de leur laisser un pourboire, à votre discrétion et selon votre appréciation bien entendu. Les pourboires sont entièrement et équitablement répartis entre les guides.

De manière générale, les participants laissent de 5 à 10 $ pour les excursions d'une journée et de 10 à 20 $ par jour pour les voyages.